Verzending & levering
We pakken je bestelling met zorg in en sturen haar zo snel mogelijk naar je toe. Hier vind je de verzendkosten, verwachte levertijden en hulp bij vragen over je pakket.
Op werkdagen vóór 14.00 uur besteld
Bezorging binnen Nederland
Standaardverzending naar NL, BE en DE
Kosten en levertijd
| Land | Vervoerder | Verzendkosten | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | DPD / DHL | €4,95 |
Meestal 1–3 werkdagen |
| België | DPD | €4,95 |
Meestal 2–4 werkdagen |
| Duitsland | DPD | €4,95 |
Vraag ons om een indicatie |
| Denemarken | Volgens bezorgoptie | €4,99 |
Vraag ons om een indicatie |
De bedragen hierboven gelden voor standaardverzending. Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare bezorgopties en de bijbehorende kosten voor jouw adres. Eventuele andere bezorgopties kunnen een ander tarief hebben.
De genoemde levertijden zijn een indicatie. Voor Duitsland en Denemarken geven we je graag een actuele inschatting via onze klantenservice.
Bestel je op een werkdag vóór 14.00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan het langer duren.
Vragen over je bestelling
Waar is mijn bestelling?
Je vindt de track & trace-link in je verzendbevestiging. Geen e-mail ontvangen? Controleer ook je spam- of reclamefolder. De status bij de vervoerder kan soms later worden bijgewerkt.
Kom je er niet uit? Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Controleer je brievenbus, vraag na bij je buren en kijk of het bezorgadres in je orderbevestiging klopt. Bekijk ook de bezorginformatie van de vervoerder.
Kun je het pakket niet vinden? Laat het ons weten met je ordernummer en track & trace-link, zodat we kunnen meekijken.
Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur je ordernummer en het juiste adres mee. We kijken of we je gegevens nog kunnen aanpassen voordat je bestelling is verwerkt of verzonden.
Is je pakket al onderweg? Bekijk dan via de track & trace welke wijzigingen de vervoerder nog toestaat.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Een wijziging of annulering is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. We kijken graag voor je wat er nog kan.
Mijn bestelling is beschadigd, onvolledig of verkeerd
Neem contact met ons op en stuur je ordernummer en duidelijke foto's van het pakket en de ontvangen producten mee. Bewaar ook de verpakking. Zo kunnen we goed zien wat er is gebeurd en je gericht helpen.
Kan ik een andere bezorgoptie kiezen?
Tijdens het afrekenen zie je welke bezorgopties beschikbaar zijn voor jouw adres. De mogelijkheden verschillen per land en vervoerder. Via je track & trace kun je zien of je de bezorging achteraf nog kunt aanpassen.
Waarom duurt mijn bestelling langer?
Tijdens acties, rond feestdagen of bij drukte bij de vervoerder kan de levering langer duren. Houd je track & trace in de gaten voor de meest actuele informatie.
Blijft de status onduidelijk of duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op.
Wat als ik na 14.00 uur of in het weekend bestel?
Dezelfde dag verzenden geldt voor bestellingen die op een werkdag vóór 14.00 uur binnenkomen. Bestel je later of in het weekend, dan verwerken we je bestelling zo snel mogelijk op een volgende werkdag. Je ontvangt een e-mail zodra je pakket is verzonden.
