Garantie-, Retour- en Reparatiebeleid

Bij online aankopen heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit recht wordt het herroepingsrecht genoemd.

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren. Meld je retour aan via het formulier op studsociety.nl of via onze klantenservice.

Een product komt in aanmerking voor retour indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

• Het product verkeert in originele, ongebruikte staat inclusief alle labels en originele verpakking
• De retour is binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aangemeld
• Het product is geen speciaal besteld of gepersonaliseerd artikel

• Meld je retour aan via studsociety.nl/pages/retourbeleid of per e-mail onder vermelding van je ordernummer.
• Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de pakbon of factuur toe.
• Verstuur het pakket met track & trace naar:
  Stud Society BV
  T.a.v.: Retouren
  Icarus 21
  8448 CJ Heerenveen
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd wegens een fout van Stud Society.

Als consument heb je wettelijk recht op producten die voldoen aan de koopovereenkomst (conformiteitsgarantie, art. 7:17 BW). Bij niet-conformiteit heb je recht op herstel, vervanging of — in bepaalde gevallen — restitutie. Dit recht staat los van onze commerciële garantie.

Naast de wettelijke garantie bieden wij de volgende commerciële garantie op onze producten:

Garantie geldt vanaf de aankoopdatum. Bij webshop-aankopen: de ontvangstdatum. De garantie is niet overdraagbaar.

• Productiefouten (defect sluitingsmechanisme, breuk bij normaal gebruik)
• Loskomen van steen of decoratief element zonder externe oorzaak
• Onjuiste levering (verkeerd product, maat of kleur ten opzichte van de bestelling)
• Beschadiging bij levering (mits direct bij ontvangst gemeld met foto)

• Normale gebruikssporen en slijtage
• Verkleuring of beschadiging door contact met water, parfum, cosmetica of chemicaliën
• Schade door onzorgvuldig gebruik, vallen, stoten of trekken
• Schade of irritatie door onjuiste verzorging of het niet opvolgen van nazorginstructies
• Schade door het zelf verwijderen of vervangen van een piercing
• Verlies van een piercing of onderdeel
• Aanpassingen uitgevoerd door derden buiten Stud Society

Neem binnen de garantietermijn contact op via:

• Formulier: studsociety.nl/pages/garantiebeleid
• E-mail: info@studsociety.nl

Vermeld altijd: naam, ordernummer, een korte omschrijving van het defect en indien mogelijk een foto. Wij streven ernaar je aanvraag binnen 3 werkdagen te beoordelen.

Na afloop van de garantietermijn bieden wij een betaalde reparatieservice aan voor sieraden en piercings. Reparaties kun je aanmelden via onze klantenservice of direct bij een van onze boutiques.

Reparatiekosten worden per geval beoordeeld en vooraf gecommuniceerd. Je ontvangt altijd een offerte voordat de reparatie start — geen verrassingen achteraf.